English

Hoş geldiniz

İstanbul Havalimanı hakkındaki sorularınızın cevaplarına ulaşabilir ve merak ettiklerinizi sorabilirsiniz.

Facebook veya e-posta adresinizle giriş yapınız.
Facebook veya e-posta adresinizle giriş yapınız.
"Otopark" aramanızla eşleşen sonuçlar
UÇUŞ / BAGAJ Uçuşumdan ne kadar zaman önce havalimanında olmalıyım? İGA İstanbul Havalimanı 21.06.2019 METİN
Yurt dışı uçuşlarınızdan en az 3 saat, yurt içi uçuşlarınızdan ise en az 2 saat önce terminalde olmanız gerekmektedir.
PAYLAŞ :
UÇUŞ / BAGAJ Uçuşum neden rötar yaptı, iptal oldu haklarım nelerdir? İGA İstanbul Havalimanı 21.06.2019 METİN
Uçuşunuzun rötarı,iptali ve yolcu haklarınız hakkında detaylı bilgileri seyahat ettiğiniz havayolu firmanızdan talep etmenizi rica ederiz.
PAYLAŞ :
UÇUŞ / BAGAJ Uçuşların kalkış ve varış bilgilerini nasıl öğrenebilirim? İGA İstanbul Havalimanı 05.07.2019 METİN

Havalimanımızdan kalkan uçuşlarla ilgili bilgileri https://www.istanbulhavalimani.com/tr/yolcu/ucus-bilgileri/giden-ucuslar adresinden havalimanımıza gelen uçuşlarla ilgili bilgileri https://www.istanbulhavalimani.com/tr/yolcu/ucus-bilgileri/gelen-ucuslar adresinden edinebilirsiniz. Ayrıca Apple/Android mobil cihazınıza Istanbul Airport uygulamamızı yükleyerek bu bilgileri uygulamamızdan da takip edebilir ya da 444 1 442 (İGA) numaralı çağrı merkezimizi arayarak uçuşlar hakkındaki güncel bilgileri öğrenebilirsiniz.

PAYLAŞ :
UÇUŞ / BAGAJ Ücretsiz bagaj hakkım ne kadar? İGA İstanbul Havalimanı 22.07.2019 METİN

Ücretsiz bagaj haklarınızı öğrenmek için biletinizi aldığınız havayolunuzla iletişime geçebilirsiniz.

PAYLAŞ :
UÇUŞ / BAGAJ Bagajım hasarlı olarak geldi ne yapmalıyım? İGA İstanbul Havalimanı 22.07.2019 METİN

Bagajınızın hasarlı gelmesi durumunda eğer havalimanındaysanız ilgili havayolunuzun yer hizmetleriyle irtibata geçip tutanak tutturabilirsiniz. Daha sonradan fark ettiyseniz ilgili birimlerimizce araştırılma yapılabilmesi için isim soyisminiz, uçuşunuza ait tarih, saat, destinasyon, uçuş kodu bilgileri, varsa uçuş biletinizin ya da bagajınızın ve bagaj etiketinizin fotoğrafını customercare@igairport.aero posta adresine ulaştırmanızı rica ederiz.

PAYLAŞ :
UÇUŞ / BAGAJ Alamadığım valizimi nasıl alacağım? İGA İstanbul Havalimanı 24.07.2019 METİN

Bagaj bandından teslim alınmayan eşyalar seyahatinizi gerçekleştirdiğiniz havayolu firmaları tarafından kendi kayıp eşya ofislerinde tutulması nedeniyle havayolunuzla iletişime geçmelisiniz.

PAYLAŞ :
UÇUŞ / BAGAJ Aktarmalı uçuşumda valizimi almama gerek var mı? İGA İstanbul Havalimanı 24.07.2019 METİN

Valizinizin otomatik olarak aktarılıp aktarılmayacağı ile ilgili bilgiyi havayolunuzdan öğrenebilirsiniz.

PAYLAŞ :
UÇUŞ / BAGAJ Havalimanında bagaj arabaları (trolley) ücretli mi? İGA İstanbul Havalimanı 24.07.2019 METİN

Havalimanımızdaki bagaj arabaları depozito yöntemiyle kullanılmaktadır. Bagaj arabası dispenserlerinden nakit, DEBIT kartınız ya da NFC ile ödeme yaptığınızda sistemden bagaj arabınızı üzerinde QR kod bulunan fişle beraber alabilirsiniz. Bagaj arabanızı geri vermek istediğinizde, dispensere QR kodunuzu okutup ödediğiniz depozito ücretini geri alabilirsiniz. Dispenserin ürettiği QR kod ile almış olduğunuz bagaj arabası eşleştiğinden, arabayı teslim ederken doğru QR kodu okuttuğunuzdan emin olmalısınız.

PAYLAŞ :
UÇUŞ / BAGAJ Bagaj bandından bagajımı alamadım/unuttum. Ne yapmalıyım? İGA İstanbul Havalimanı 09.09.2019 METİN

Bagajınızın bagaj bandından çıkmaması veya kayıp olması durumunda henüz bagaj alım noktasındaysanız, ilgili yönlendirmelerle havayolunuza bağlı çalışan yer hizmetlerinizin kayıp eşya ofisini bularak kayıp bagajınızın kaydını yaptırabilirsiniz. Bagaj alım noktasında değilseniz havayolunuzla isim soyisminiz, uçuşunuza ait tarih, saat, destinasyon, uçuş kodu bilgileri, varsa uçuş biletinizin ya da bagaj etiketinizin fotoğrafı ve bagajınızla ilgili renk, büyüklük gibi bilgileri sağlayarak iletişime geçebilirsiniz.

PAYLAŞ :
DAHA FAZLA YÜKLE
Copyright © 2020 İGA

Soru Sor

Lütfen bekleyiniz.
Sorunuz bize ulaşmıştır teşekkür ederiz.

Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

İGA HAVALİMANI İŞLETMESİ A.Ş. AYDINLATMA METNİ

1. Giriş
İşbu Aydınlatma Metni; İGA Havalimanı İşletmesi A.Ş. (“Şirket”) olarak internet ziyaretçilerimiz olan gerçek kişilere ait kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) ve Avrupa Veri Koruma Tüzüğü (“GDPR”) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesinin ve verisi işlenen ilgili kişilerin haklarını etkin şekilde kullanabilmelerinin sağlanması amacıyla hazırlanmıştır. Şirketimiz ile paylaşılmış olan tüm kişisel veriler hukuka uygun bir şekilde, faaliyet ve hizmet amaçlarımız ile bağlantılı ve ölçülü olarak işlenebilecektir.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi Amaçları
Kişisel verileriniz Şirket tarafından, veri sahiplerinin talep, öneri, şikayet ve bildirimlerin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması; veri sahibi ile iletişime geçilebilmesi; ileride çıkabilecek hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi; veri sahibinin hukuki zeminde kendisine tanınan hakları kullanabilmesi; Şirket’in hukuki zeminde kendisine tanınan hakları kullanabilmesi amaçlarıyla, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak işlenecektir.

3. Kişisel Verilerinizin Aktarılması
Kişisel verileriniz Kanuni yükümlülüğün yerine getirilmesi amacıyla yetkili resmi kurum ve kuruluşlar ile kanunen yetkilendirilmiş özel kişilere ilgili mevzuatta öngörülen usul ve esaslar çerçevesinde ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri aktarma şartları ve amaçlarına uygun olarak aktarılabilecektir.

Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz (…) otomatik yöntemlerle; Şirket’e ait internet adresleri üzerinden bizzat veri sahibi tarafından bilgi verilmesi veya sistem üzerinden talep ve formların iletilmesi suretiyle elde edilmektedir. Söz konusu kişisel verilerinizin Şirket tarafından işlenmesindeki hukuki sebepler; Veri sahibinin Açık Rıza metninde, Kanun’un 5.maddesinin birinci fıkrası uyarınca vermiş olduğu rıza ile Kanun’un 5.maddesinin ikinci fıkrasının ç, e ve f bentlerinde belirtilen açık rızanın istisnası olan hallerdir. Kişisel verileriniz belirtilen hukuki sebeplerle yürürlükte olan her türlü mevzuata uygun şekilde ve işbu Aydınlatma Metninin 4. ve 5. maddelerinde belirtilen amaçlarla Şirketimiz tarafından toplanmaktadır.

5. Veri Sahibinin md.11’de Belirtilen Hakları
Veri sahipleri, veri sorumlusu olarak hareket eden Şirket’e başvurarak kendisiyle ilgili; kişisel verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme, kişisel verisinin işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişiler hakkında bilgilendirilme; kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini talep etme; 6698 sayılı Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini talep etme; Kanun’un 11. maddesinin (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme; kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir. Veri sahipleri, dp@igairport.com adresi üzerinden taleplerini veri sorumlusuna iletebilirler.